Проверить путь до обращения
Дайте нескольким людям ссылку на своё предложение. Попросите найти цену или условия и способ связи. Запишите затруднения, прежде чем менять весь сайт.
Что можно улучшить уже сейчас
Небольшие проверки, которые можно провести без разработки сайта или программы.
Найти повторяющийся вопрос
Соберите вопросы из последних обращений. На самый частый подготовьте короткий ответ рядом с предложением и проверьте, помогает ли он клиентам.