Ответы, которые нужны человеку до первого обращения.
Объясните предложение
Назовите услугу, кому она подходит и что входит. Используйте понятные слова клиента. Не обещайте результат, который не можете подтвердить или гарантировать.
Покажите условия
Если точной цены нет, объясните, от чего она зависит и какие данные нужны для расчёта. Укажите порядок работы и способы связи. Не скрывайте важные ограничения в подсказках.
Дайте доказательства
Используйте реальные работы и материалы с понятным описанием своего участия. Демонстрационные примеры отмечайте отдельно. Не заменяйте доказательства вымышленными цифрами и отзывами.
Проверьте обращение
Пройдите путь с телефона: найдите услугу, отправьте тестовую заявку, убедитесь, что она дошла и человек получил понятное подтверждение. Если канал не подключён, не имитируйте успешную отправку.